Política de Privacidad
Tu privacidad es fundamental para nosotros
1. Información General
En venaqolirex, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de educación financiera y emprendimiento a través de venaqolirex.com.
venaqolirex, con domicilio en C. Polo de Medina, 21, 30004 Murcia, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Importante: Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leer detenidamente toda la información antes de proporcionar tus datos personales.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios educativos de manera personalizada y eficiente. La información se clasifica en las siguientes categorías:
Información de Identificación
Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y dirección postal cuando te registras en nuestros programas.
Información Profesional
Experiencia laboral, nivel educativo, objetivos profesionales y área de interés en emprendimiento para personalizar tu experiencia de aprendizaje.
Datos de Navegación
Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, y patrones de uso para mejorar nuestros servicios.
Información de Pago
Datos necesarios para procesar pagos de cursos y programas, procesados a través de pasarelas de pago seguras certificadas.
- Información proporcionada voluntariamente al contactarnos
- Datos de interacción con nuestros contenidos educativos
- Cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia
- Información de redes sociales si eliges conectar tus cuentas
- Comentarios y evaluaciones de nuestros programas
- Correspondencia y comunicaciones contigo
3. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información personal únicamente para fines legítimos relacionados con nuestros servicios educativos. Nuestros principales usos incluyen:
- Proporcionar acceso a nuestros programas de formación en emprendimiento
- Personalizar tu experiencia de aprendizaje según tus objetivos
- Enviar comunicaciones importantes sobre tu progreso y actualizaciones
- Procesar pagos de manera segura y generar facturas
- Mejorar continuamente nuestros contenidos y metodologías
- Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la plataforma
Basamos nuestro tratamiento de datos en diferentes fundamentos jurídicos según el RGPD: consentimiento explícito para comunicaciones de marketing, ejecución contractual para servicios educativos, interés legítimo para mejoras de servicio, y cumplimiento de obligaciones legales cuando sea necesario.
4. Compartir Información con Terceros
Mantenemos estrictos controles sobre el compartir de tu información. Solo compartimos datos personales en circunstancias específicas y limitadas:
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma educativa
- Procesadores de pago para gestionar transacciones de manera segura
- Servicios de análisis para comprender el uso de nuestros programas
- Proveedores de hosting y servicios técnicos bajo estrictos acuerdos
- Autoridades legales cuando sea requerido por ley
- Entidades colaboradoras para programas específicos con tu consentimiento
Todos nuestros socios y proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de tu información. No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros para sus propios fines de marketing.
Transferencias Internacionales: Si transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo, utilizamos mecanismos aprobados como las Cláusulas Contractuales Tipo para garantizar un nivel adecuado de protección.
5. Tus Derechos de Privacidad
Como titular de datos personales, tienes derechos específicos que puedes ejercer en cualquier momento. Te explicamos cada derecho y cómo ejercerlo:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo información sobre cómo los procesamos y con quién los compartimos.
Derecho de Rectificación
Si identificas información incorrecta o incompleta, puedes solicitar que la corrijamos o actualicemos de inmediato.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines originales o retires tu consentimiento.
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina, o transferirlos directamente a otro responsable.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo o cuando se base en intereses legítimos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud detallada a info@venaqolirex.com. Responderemos dentro de un mes, pudiendo extender este plazo hasta dos meses adicionales para solicitudes complejas.
6. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad técnica y organizativa para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:
- Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Sistemas de autenticación multifactor para accesos administrativos
- Firewalls avanzados y monitoreo continuo de seguridad
- Auditorías regulares de seguridad y pruebas de penetración
- Capacitación continua del personal en protección de datos
- Políticas de acceso restrictivo basadas en necesidad de conocer
- Copias de seguridad encriptadas y planes de recuperación
- Evaluaciones de impacto de privacidad para nuevos procesos
En caso de una violación de datos que pueda representar un alto riesgo para tus derechos y libertades, te notificaremos sin demora indebida y reportaremos el incidente a la autoridad de protección de datos competente dentro de las 72 horas establecidas por el RGPD.
7. Retención y Eliminación de Datos
Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada y nuestras obligaciones legales:
- Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta y utilices nuestros servicios
- Información de cursos completados: hasta 7 años para emisión de certificados
- Datos de facturación: 4 años conforme a obligaciones fiscales españolas
- Comunicaciones de soporte: 3 años para seguimiento de calidad
- Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento
- Información de seguridad y logs: 12 meses para investigaciones
Transcurridos estos períodos, eliminamos de forma segura tu información mediante procesos certificados de destrucción de datos que garantizan la imposibilidad de recuperación.
Eliminación de Cuenta: Si solicitas la eliminación de tu cuenta, procederemos a eliminar toda tu información personal dentro de 30 días, salvo datos que debamos conservar por obligaciones legales.
8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma educativa. Te explicamos los tipos de cookies que empleamos:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
- Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro contenido
- Cookies de personalización: recuerdan tus preferencias y configuraciones
- Cookies analíticas: proporcionan estadísticas sobre el uso de nuestros programas
Puedes controlar y eliminar cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, la desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestros servicios educativos.
9. Menores de Edad
Nuestros programas de formación empresarial están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento explícito de padres o tutores legales.
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor de 16 años sin el consentimiento apropiado, eliminaremos inmediatamente dicha información de nuestros sistemas. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos de inmediato.
10. Modificaciones a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Las modificaciones significativas se comunicarán con al menos 30 días de anticipación a través de:
- Notificación por correo electrónico a tu dirección registrada
- Aviso destacado en nuestra plataforma educativa
- Actualización de la fecha de "última modificación" en esta política
Te recomendamos revisar regularmente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios tras las modificaciones constituye tu aceptación de los cambios realizados.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, puedes contactarnos: